参加亚马逊黑五之后，店铺出现差评怎么办?

每一个取得成功的亚马逊热销全是不易的，每日都必须担忧各式各样的事儿。在高峰期以前，忙碌库存量，提升产品操劳货运物流难题，千辛万苦黑五高峰期热销了，或是不可以懈怠歇息，由于很多的售后服务难题必须解决。那麼亚马逊黑五之后的差评该怎么妥善处理呢？

解决差评的恰当流程以下：

1、认真阅读差评缘故并处理

我们知道买家留差评的缘故有很多，当被留了差评时，大家**必须认真阅读差评，确立差评缘故是产品的难题或是货运物流的难题：若是货运物流的难题能够立即找亚马逊服务平台在线客服删掉；若是产品的难题，则必须掌握产品的实际难题出在哪儿，掌握差评的主要内容，才可以对症治疗，随后再去编写要求清除差评的电子邮件。

2、搜索差评订单信息和买家联络信息

一旦店面被留有差评，商家还必须寻找含有差评的订单信息及其留评人的信息，随后再与她们联络以规定清除差评。但是亚马逊一再屏蔽掉买家信息，便是为了更好地尝试阻拦商家根据买家信息控制评价。因而要想寻找买家也是相当不容易的！

3、弄清原因后，推送电子邮件开展解决

搞清差评的缘故并寻找留差评的买家后，您能够推送电子邮件与买家建立联系。**封电子邮件能够与买家确定给评价的缘故，并出示各种各样解决方法供买家挑选。假如买家挑选了回应电子邮件中的一种解决方法，能够依照这类计划方案马上去实行。先把解决问题好啦，随后再考虑到要求清除差评的事。

4、解决困难后，规定改动评价

处理买家的不满意以后，您能够推送电子邮件以说明您已依照服务承诺的方案符合要求。电子邮件中并不是能是一丝不挂的规定删掉和改动差评，只是规定买家对于这你的Customer service修改点评。这就恰当地将对产品的不满意转换为对顾客服务的令人满意，而且有的买家会掌握您的意思，当然也会让你改动评价。

仍在为差评而烦恼的商家何不依照流程试一下。但是提示一下大伙儿，亚马逊的标准是不允许你立即联络买家删掉差评，只有和买家开展沟通交流，改进事后服务项目。对于删没删评还得看着你的沟通协调能力和买家的情绪了。