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亚马逊出新政策:亚马逊代运营公司将无法联系到买家

发表时间:2021-04-10 18:17

据外媒报道,亚马逊将在新的汇报信息中清除包含消费者全称及详细地址等信息。这代表着,亚马逊卖家要想再自身联络消费者的难度系数将再升一级。尽管自派送卖家由于业务流程必须还可以看获得消费者的全称及详细地址信息,但升级之后,亚马逊关键卖家人群(FBA卖家)将没法再获知这种信息。

过去,亚马逊卖家能够依据这种信息开展消费税的汇算,或者依据此信息在相近Facebook的社媒平台上寻找有关消费者,并根据立即给他发优惠劵等方法开展再营销推广。尽管后面一种是亚马逊明令禁止的,但对亚马逊来讲,实际上难以对全部卖家开展这些方面的把控。根据此,亚马逊立即公布,“从2021年4月8日起,亚马逊派送国际包裹汇报(Amazon Fulfilled Shipments report)将不会再为卖家出示消费者的名字和街道地址等信息。”

但事实上,亚马逊卖家以前都没有消费者邮件地址的获知权,且早就在2016年中下旬,亚马逊就不会再为卖家出示消费者的联系电话。2019年6月逐渐,亚马逊对个人信息保护现行政策越来越更为严苛,以进一步限定(卖家)对消费者详尽私人信息信息的浏览。包含详细地址以内的消费者个人信息信息(PII)只容许储存三十天,且仅有在特殊状况且被证实是必须获知有关信息的情况下才可以开展浏览。这样一来,给卖家解决数据信息的手机软件运作难度系数也升高了。尽管亚马逊第三方卖家为亚马逊造就了3000亿美金的GMV,可她们连自身物品实际卖给了什么人也不知道,这与独立站的运营模式真是是“本末倒置”,十分不一样。但有外国媒体则对于此事表明,对亚马逊卖家来讲,知道不知道自身消费者的姓名和详细地址好像并不会对业务流程造成多少危害,且亚马逊也早已在其后台管理出示了对卖家更有效的Brand Analytics,以协助卖家能够更好地开展数据统计分析。

此外,做为平台方,不愿意见到平台卖家和消费者在平台外开展买卖是能够了解的,且以往两年,亚马逊在提升自己平台“边界感”层面作出了许多 勤奋,除开极少数的大现行政策调节,平台大部分卖家并不会受非常大的危害,论其平台消费者呢。

总而言之,亚马逊那么做,是为了更好地让卖家确立消费者是亚马逊的消费者,且亚马逊期待能持续保持这类情况。就算是出自于赢利目地和顾客用户粘性等层面考虑到,亚马逊也不会想要见到卖家运用亚马逊的消费者数据信息在Facebook等社媒上寻找相匹配人群并给卖家(的独立站)开展引流。终究那么一实际操作,亚马逊会出现大量的卖家和消费者外流。

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