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亚马逊店铺被封之后,FBA仓库里面的货物怎么办,如何索赔?

发表时间:2021-04-16 21:13作者:融皓科技网址:https://ronghoo.com/h-msgBoard.html

说起亚马逊卖家踏过最多的路,决不是上班的出行路,只是表姐夫五花八门的招数!

“让你一巴掌再给你一颗糖”是最普遍的招数之一,很多年出来,卖家们也学会了许多 不按套路出牌伎俩。

但是,最近许多 亚马逊卖家遭受到亚马逊的新招数,一些看起来再平时但是的实际操作,却难以置信地引来了“封号”之祸……

01活久见!一切正常FBA索赔遭封店前不久,一位亚马逊卖家的店面封号了,而官方网得出的封号原因使他迷惑不解,无可奈何下只能到社区论坛上发帖子寻求帮助,下边大家来他的“诡异”遭受。

来源于言无不尽

据这名卖家表露,2020年2月份自身一切正常提交FBA货运物流索赔(非索赔手机软件),那时候亚马逊也根据并赔付了。出乎意外的是,2月底居然收到了亚马逊的封店通告,原因是曾一度故意提交不科学的货运物流索赔。案发后,该卖家开展了投诉,殊不知时迄今日,亚马逊仍然沒有根据投诉。下边是亚马逊发送给这名卖家的封号通告:

大家都知道,亚马逊FBA业务流程因为工作人员多种多样系统软件繁杂,存有一定的错误率(大约在2.5~3%),热季或是肺炎疫情等特殊情况高些。因此,有工作经验的卖家发觉货件出现异常,都是会找亚马逊索赔。殊不知这一在卖家眼中来看再正当性但是的有效索赔,也会引来封号之祸,确实令人懵圈。

此帖传出后,随后招来了大量卖家的关心和强烈反响。

最近有索赔实际操作的同行业被吓得开始怀疑人生:

“那么可怕,我前不久才索赔完,1200美元,6个sku。提交一次只给赔了4个SKU,剩下2个SKU我申请办理4次索赔,3次汉语不赔,又开英文才赔帮我,极思细恐。

早已应用了大半年的索赔服务提供商的人一脸懵逼……”

02亚马逊“耍无赖”?或是疑点重重?在卖家们的评价中,侃哥发觉以上卖家的“诡异封号”遭受并不是案例,许多 卖家由于向FBA索赔被封号,向亚马逊投诉也不给过。

一位卖家也是调侃道:前段时间也见到这类实例了。一天开CASE的总数超出10个就需要当心,亚马逊以此类原因封人帐户真的是有无赖化的发展趋势了。

据统计,早在上年年末,就会有一位卖家因数次向亚马逊FBA索赔,造成主要店面封号,严重损失。亚马逊得出的判断根据和上边的实例一样:违背Amazon商业服务解决方法协议书第三节的要求,即因涉嫌商业欺诈。

来源于言无不尽

除此之外,该卖家还表露了一个重要信息内容,为了更好地向FBA索赔,他一天开过30 个case,不知道和封店有没有关联。

在亚马逊卖家眼中,货运物流索赔和开case咨询客服全是再平时但是的实际操作了,想不到也隐藏封号风险性。看了下边这名卖家盆友的遭受,令人迫不得已惊讶:亚马逊之大,千奇百怪!

亚马逊封号的原因是:该卖家在短期内内提交了不适度或是很多的反复要求,乱用了亚马逊的市场销售合作方适用服务项目。

不难看出,索赔太多会被封号,开case频次经常一样会遭受亚马逊的处罚!有卖家还用心科学研究了亚马逊索赔现行政策,发觉还真有标准说不可以数次经常提交索赔!

03暴仓比较严重 货件杳无音讯能够向亚马逊索赔?

针对以上状况,一位卖家无可奈何地哀叹道:

如今出现异常货件小于10个的我都不想索赔了,太麻烦了。可是超出几十个乃至上一百多个的,我索赔过,可是也没有取得成功。亚马逊一直会以各种各样原因来回绝赔付,简直太过分了。

那麼当卖家遭受货件遗失毁坏的状况,惧怕于亚马逊的王道封号现行政策,只有委屈求全吗?显而易见并不是,当事实清楚的状况下,卖家应当合情合理的维护保养自身的利益。

尤其是,近段时间,亚马逊很多库房暴仓比较严重,运行高效率不高,许多 卖家传出去很久的货件,FBA一拖再拖沒有接受,这类状况下应不应该找亚马逊索赔呢?

针对以上难题,一位有工作经验的卖家得出了回答:假如货件都还没接受,后台管理沒有多元化调研通道,一般是不能索赔的,务必等货件表明顺利完成情况才可以索赔。到能够调研的時间,假如都还没接到,或是沒有彻底接到。根据调研通道提交POD和税票开展调研,调研后假如货品沒有寻找 亚马逊会赔付的,会出现赔付ID。

除开上述所说情况之外,还有哪些标准下能够找FBA索赔呢?一般而言,亚马逊FBA退钱机遇有3个环节:

1. 进仓。例如进仓時间不正确,超量扣除存储费;进仓数据信息不符合总数遗失未赔等。

2. 在仓。净重/规格打错;产品类型分类不正确;超30天遗失/毁坏商品;没经卖家容许消毁商品;具体赔付额度低于应赔;具体赔付总数低于应赔等。

3. 回仓。运送净重/规格打错;运送中途毁坏/遗失;顾客接到退钱未退换货;接到退换还未消原商品;给顾客退钱额度多了;超出30天才退换货等。

据某索赔专用工具数据信息表明,进仓环节约占索赔额度的51%,在仓环节约占索赔额度的33%,退换货回仓以及他类型约占索赔额度的16%。

04索赔有方法专用工具并不是全能

现阶段看来,卖家向FBA索赔的方法关键有二种:卖家手动式进行索赔和全自动索赔专用工具。

第一种方法,不但必须向亚马逊提交各种各样索赔文档和原材料,对卖家的业务水平规定也很高,且和亚马逊的商谈用时费力。假如投诉內容沒有目的性,或者提交的无证据,根据的概率很低,数次失效索赔还会继续开启封号,要想解封就务必出示更加详细的直接证据。

因而,很多卖家为节省成本都挑选第二种方法,根据专用工具索赔,高效率高些,自然手机软件出示方要从这当中提成。

但是,索赔专用工具也并不是全能,一样存有风险性,卖家也必须分外留意,不然便会如上边2个实例中的卖家那般,被亚马逊封号。对于此事,一位亚马逊老鸟小结了索赔专用工具的常见问题:

1、不必集中化在一天打开索赔,每日申请办理索赔最好是不必超出10个。

2、提议一个月查验一次接受状况,该索赔分几日打开,一个CASE告一段落,再打开另一个CASE。

3、遗失总数少的尽可能不必索赔,比如发500个以往,少了三五个,这类不建议索赔。索赔频次多了会危害中后期的通过率。

4、应用索赔手机软件还记得关掉FBA送货总数差别选择项,大企业的商品还行,小公司的索赔手机软件无论全都开CASE规定赔付,频次多了会出现封号风险性。

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